Maison Simons, le géant québécois du commerce de détail, est passé près de la faillite en 2020. Assez pour que son chef de l’exploitation, Bernard Leblanc, ait quelques sueurs froides. Mais 20 mois plus tard, l’entreprise va beaucoup mieux. Et regarde vers l’avenir.
Dans cette grande entrevue avec Bernard Leblanc (ex BRP, de retour chez Simons depuis 2015), on parle notamment du nouveau campus Simons, cet entrepôt automatisé de 700 000 pieds carrés que Simons a inauguré dans l’espoir de concurrencer les géants du web.
On discute aussi des défis que posent la double stratégie de Simons : améliorer les capacités en ligne, tout en maintenant une excellente expérience client en magasin. Enfin, on s’intéresse à la relation que Simons a bâtie avec les artisans québécois locaux.